【2021年版】BPOサービス32選！サービスの特徴を徹底比較しました！

こんにちは。digireka!HR編集部です。近年、グローバル化による企業競争力の必要性から、BPOサービスが注目を集めています。BPOサービスは海外だけでなく国内でも積極的に導入され始めており、BPOサービス導入によりコスト不足や人材不足など企業が抱える問題の解決が期待できます。

今回は担当者様向けに、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス32選をご紹介致します！併せて、BPOサービスの業務内容やアウトソーシングとの違い、選ぶポイントまでご紹介しているので、是非ご参考ください！

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BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスとは？

BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、企業の業務プロセスを外部の企業に委託する経営戦略のことをいいます。

BPOサービスが注目されている理由は、主に企業の人材不足です。近年、少子高齢化など様々な社会問題により、多くの日本企業が人材不足に悩まされています。

BPOサービスの活用により、膨大な作業を要するノンコア業務を外部委託することで、それら業務に注力していた従業員を重要なコア業務に集中させることができ、人材不足の課題を解決する効果が期待されています。こうした、現代企業の悩みを解消する効果があることからBPOサービスは注目を集めているのです。

BPOとアウトソーシングの違いとは？

アウトソーシングは「自社で行っている業務を外部委託すること」を広範囲で指すのに対し、BPOは「企業の業務プロセスを、経営戦略の一環として外部委託すること」を指します。

つまり、アウトソーシングの場合は人手不足解消が主な目的になりますが、BPOの場合は業務を外注するだけでなく、経営課題解決や業務改善などの意味を持ちます。

そのため、単に煩雑な業務を委託したいのであれば「アウトソーシング」、経営変革も求めるなら「BPO」ということになります。

BPOサービスを選ぶポイント

実際にBPOサービスといっても企業ごとに特色があり、得意分野から対応業務範囲まで様々です。BPOサービスを選ぶ際に考えておくべきポイントについて解説します。

自社の目的とBPOサービスにミスマッチがないか

企業によって対応できる業務範囲は全く異なります。また、企業によって得意とする業務も様々なので、企業の得意分野と自社が解決して欲しい課題に乖離があった場合、「求めていた結果を満足に得られなかった」といったリスクが起こる可能性があります。

事前に自社の課題とその企業が得意とする業務がマッチしているかを確認し、BPOサービスを選定する必要があります。

費用は適切か

BPOサービスを選ぶ上で、費用は欠かせない判断基準です。しかし、費用が安ければいいというものではなく、業務品質や業務の対応範囲、業務量など費用と業務内容が適切かどうかを確認しておく必要があります。

また、イレギュラーに発生した業務に関してはどこまで適応されるのか、なども併せて確認しておくと良いでしょう。

セキュリティ対応は万全か

BPOサービスは自社業務の一部を委託するため、セキュリティ対応基準の高さは重要な判断基準です。

万が一、自社の重要な情報が漏洩した場合、自社にとって大きな損失が発生するリスクがあります。そのため、企業との契約を結ぶ前にその企業の信頼性やセキュリティ品質基準などを事前に確認しておく必要があります。

BPOサービス32選

株式会社キャスター

URL：https://bpo.cast-er.com/

株式会社TMJ

URL：https://www.tmj.jp/

三菱総研DCS株式会社

URL：https://www.dcs.co.jp/bpo/concept/index.html

株式会社ベルシステム24

URL：https://www.bell24.co.jp/ja/solutions/bpo_sales/index.html

株式会社パソナ

URL：https://www.pasona.co.jp/clients/services/bpo.html

ビーウィズ株式会社

URL：https://www.bewith.net/

アデコ株式会社

URL：https://www.adecco.co.jp/client/service/outsourcing

株式会社KDDIエボルバ

URL：https://www.k-evolva.com/services/bpo/

パーソルワークスデザイン株式会社

URL：https://www.persol-wd.co.jp/service/bpo-service/

凸版印刷株式会社

URL：https://www.toppan.co.jp/solution/service/bpo/lineup.html

NECネクサソリューションズ株式会社

URL：https://www.nec-nexs.com/sl/os/bpo/mynumber/

株式会社ネオキャリア

URL：https://www.neo-career.co.jp/service/bpo

りらいあコミュニケーションズ株式会社

URL：https://www.success.relia-group.com/2/71

富士通株式会社

URL：https://www.fujitsu.com/jp/services/business/business-process-outsourcing/

トランスコスモス株式会社

URL：https://www.trans-cosmos.co.jp/bpo/

日本リック株式会社

URL：https://www.nipponrick.co.jp/

コニカミノルタ株式会社

URL：https://www.konicaminolta.com/jp-ja/rbpo/index.html

TIS株式会社

URL：https://www.tis.co.jp/tisintec/bpo/

アビームコンサルティング株式会社

URL：https://www.abeam.com/jp/ja/expertise/SL107

芙蓉総合リース株式会社

URL：https://www.fgl.co.jp/service/bpo.html

株式会社NTTデータスマートソーシング

URL：https://www.nttdata-smart.co.jp

株式会社TBネクストコミュニケーションズ

URL：https://www.tbncom.co.jp/service/

大日本印刷株式会社 

URL：https://www.dnp.co.jp/biz/solution/products/detail/1189602_1567.html

ワールドビジネスセンター株式会社

URL：https://www.wbc.co.jp/services

株式会社EPファーマライン

URL：https://www.eppharmaline.co.jp/bis_bpo.php

株式会社ニット

URL：https://help-you.me/

株式会社アップシェア

URL：https://www.upshare.co.jp/

マスターピース・グループ株式会社

URL：https://www.m-piece.com

コムテック株式会社

URL：https://www.ct-net.co.jp/

株式会社東京テレマーケティング

URL：https://www.teleweb.co.jp/

セントラル・アイ株式会社

URL：https://www.central-eye.co.jp/

株式会社ベルウェール

URL：https://www.bellwell.com/campaign

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回はBPOサービスの業務内容から企業の特徴までご紹介しました。

本記事が少しでもお役に立てていれば幸いです。

この記事を書いた人

関川 懸介

株式会社uloqo代表取締役

1990年6月29日生まれ。京都府出身。
新卒でアドテクノロジーベンダーに就職。
その後、リクルートグループの人材斡旋部門において、キャリアアドバイザーとして従事。全社MVP計6回受賞、準MVP計2回受賞。2016年4月に、創業者の当時代表取締役と共に株式会社uloqoを設立。
人材紹介事業、メディア運営、HRsolution事業、uloqoに関わる全事業において、1人で立ち上げから収益化まで担う。

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